FAQ 常見問題集

1.) 訂購方式

• 網上購買
  網上選購 > 加入購物車 > 填寫訂購資料及在同頁底部選擇送貨時間 > 進行結帳 > 訂購完成
  
  
• WhatsApp /  Instagram  訂購
  將您欲訂購的商品、運送資料及聯絡方式，WhatsApp 至 +852 95561140 , 傳送至「 Justbloomhk 」 或 Instagram PM

若在網站未能找到喜歡的產品款式，歡迎和我們討論您的需求及客製化花品。

 

2.) 我如何知道您們已經收到我的訂單？

下單後 10 分鐘內，我們的系統將發送一封確認訂單的電子郵件到您的郵箱或SMS到你的手機。請檢查確認郵件有否被發送至垃圾郵件夾。如果您仍然未能收到確認訂單的電子郵件，請立即與我們客戶服務聯繫。

 

3.) 我可以更改我的訂單詳情嗎？

可以。請於預定送貨日期的 3 個工作天前 聯絡我們 的客戶服務並確認更改項目。為確保您的訂單可以如期送到收件人手上，我們將不接受任何緊急的訂單更改要求。

 

4.) 我可以在鮮花中加入自己的心意卡或禮物嗎？

可以。您可以郵寄或親自攜帶自己的心意卡帶予我們的門市。我們的花藝師會將您的心意卡或禮物加入到您的鮮花禮品中。另外，您亦可以在Just Bloom 的網頁上填寫訂單資料時撰寫自己的心意卡。

 

5) 我可以取消訂單嗎？

很抱歉，訂單一經確應是不可以取消。而因爲花材短缺無法供應該款式則可取消訂單。同時，未能成功取消訂單的客人將不獲退款。

 

6) 送花需要支付運費嗎？

需要的。我們依照香港各地區而收費。請瀏覧送貨及運費了解更多詳情。

 

7) 付款方式

• 網上購買
  接受以信用卡（AE、VISA、MasterCard）或透過 PayPal 付款。
  
  
• WhatsApp 及 Instagram 訂購
  接受 FPS、轉數快、ATM 銀行轉帳。

• 門市購買 
  現金、信用卡(VISA 、 MasterCard)、八達通、支付寶

 

8) 我可以選擇即日送花嗎？

當然可以的！
我們的即日送花範圍包括永生花及鮮花。如有這個服務的需要，可以先在我們的網頁及Instagram選好款式，再直接我們的客服Whatsapp +85295561140 查詢款式當天是否可以供應。
請注意，每天花材的存貨並不相同及穩定，如果該花材當日缺貨，我們未必能為你提供該款式以及可能會以別的花材取代。

 

 

9) 商品、服務申訴

若商品或服務品質有瑕疵，請於商品送達後 24 小時內和我們聯絡，並保持商品原狀。我們將盡快瞭解，並提供您滿意的補救措施。

 

10)  我可以選擇在星期日及公眾假期送花嗎？

可以。您可以提前訂購鮮花並安排於星期日或公眾假期送花。

 

11) 如訂購了花品，除了送貨服務可以自取嗎？

可以的，自取地點為我們的門市：
香港灣仔皇后大道東139號聖安樓大廈地下
營業時間：
星期一至六 : 9.30AM – 8PM
星期日 : 9.30AM – 8PM